Cette politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison vendus aux consommateurs français via le site Woodworkft (woodworkft.com). À compter de la réception du produit, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un retour sans motif si le produit ne lui convient pas.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645
Téléphone : +1 9179351790
Email : info@woodworkft.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin de vérifier l’identité du vendeur et ses coordonnées.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec des traces d’utilisation légères tolérées, à condition qu’elles n’affectent pas la revente.
Tous les emballages et accessoires d’origine doivent être inclus.
La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les produits retournés doivent être accompagnés du numéro de commande et du reçu d’achat afin de faciliter la vérification.
Soumission de la demande de retour :
Contactez le service client Woodworkft par email (info@woodworkft.com) en indiquant les informations de commande.
Le service client répondra dans les 24 heures et fournira les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Préparation du produit à retourner :
Utilisez l’emballage d’origine ou un emballage équivalent pour protéger le produit.
Veillez à inclure tous les accessoires, notices et emballages.
Adresse de retour :
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante avec l’étiquette prépayée fournie :
WOOD WORK & FURNITURE LLC – Retour France
5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, États-Unis
Frais de retour :
Les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Woodworkft.
L’étiquette de retour prépayée permet au consommateur d’envoyer le produit sans coût supplémentaire.
Après réception et vérification du produit retourné, Woodworkft procèdera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison payés par le consommateur, le cas échéant.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le service client contactera le consommateur pour expliquer la situation et proposer des solutions.
Pour toute question ou assistance lors du processus de retour, les consommateurs peuvent contacter le service client Woodworkft :
Téléphone : +1 9179351790
Email : info@woodworkft.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Le service client fournira un accompagnement détaillé concernant le processus de retour, l’utilisation de l’étiquette prépayée et le remboursement afin d’assurer que le consommateur puisse retourner le produit et obtenir son remboursement sans difficulté.
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