Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les ventes de meubles et articles pour la maison, ainsi que leurs accessoires, effectuées par le biais du site Woodworkft (woodworkft.com) pour les consommateurs résidant en France. Tous les utilisateurs, lors de la navigation, de la passation de commande ou de l’utilisation des services, sont soumis à ces conditions.
Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645
Téléphone : +1 9179351790
E-mail : info@woodworkft.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin de vérifier l’entité commerciale et les coordonnées de contact.
Le site Woodworkft fournit des informations détaillées sur les produits, incluant les dimensions, matériaux, couleurs, poids et durée de garantie. Toutes les informations correspondent aux produits réels ; les images sont fournies à titre indicatif uniquement.
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France.
Les utilisateurs peuvent parcourir les produits, sélectionner les options et quantités, les ajouter au panier, fournir les informations de livraison et effectuer le paiement. Après confirmation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec le détail de la commande.
Woodworkft accepte les paiements par cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club et JCB. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée tierce avec chiffrement SSL pour protéger les informations financières des utilisateurs.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la confirmation du paiement et la préparation de l’emballage. Une fois le traitement terminé, la commande est remise aux partenaires logistiques pour l’expédition.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Les produits sont expédiés depuis les entrepôts américains via USPS, UPS ou DHL jusqu’en France. Après le passage en douane, la livraison finale est effectuée par Colissimo ou Chronopost à l’adresse fournie lors de la commande.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures ou égales à 149,99 € (TTC)
Pour les commandes inférieures à 149,99 € (TTC), des frais fixes de 39,99 € sont appliqués
Les frais de livraison sont clairement indiqués dans l’e-mail de confirmation de commande.
Les consommateurs français disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages, avec de légères traces d’utilisation autorisées à condition qu’elles n’affectent pas la revente. Les étiquettes de retour prépayées fournies par Woodworkft doivent être utilisées et les frais de retour sont pris en charge par Woodworkft.
Après vérification des produits retournés, Woodworkft procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le montant remboursé comprend le prix des produits et les frais de livraison payés par le consommateur (le cas échéant). Si les produits retournés ne respectent pas les conditions de retour, le service client contactera le consommateur pour expliquer la situation et proposer une solution.
Woodworkft offre une garantie de 2 ans sur tous les meubles. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des actions humaines ne sont pas couverts.
Les consommateurs peuvent contacter le service client par téléphone ou e-mail :
Téléphone : +1 9179351790
E-mail : info@woodworkft.com
Le service client répondra dans un délai de 24 heures les jours ouvrables et fournira assistance concernant les commandes, retours ou autres demandes.
Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’optimisation du site. Woodworkft respecte le RGPD et les lois françaises sur la protection des données et n’utilise pas les données à des fins commerciales non autorisées.
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour collecter des informations sur la navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et faciliter le traitement des commandes. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.
Woodworkft a désigné un représentant légal dans l’UE pour la France et l’UE. Tous les produits respectent les normes CE et les exigences de sécurité de l’UE et sont accompagnés de notices d’utilisation.
Woodworkft ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, de retards logistiques ou de force majeure. Les consommateurs doivent suivre les instructions et consignes de sécurité lors de l’utilisation des produits.
Ces conditions de service peuvent être mises à jour régulièrement pour s’adapter aux changements législatifs, à l’évolution de l’entreprise ou aux mises à jour techniques. La version la plus récente sera publiée de manière visible sur le site, et les consommateurs sont invités à la consulter régulièrement.
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