Politique d'annulation de commande

I. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à tous les consommateurs en France qui achètent des meubles et articles pour la maison via le site Woodworkft (woodworkft.com). Cette politique a pour objectif de préciser les droits des consommateurs en matière d’annulation entre le moment de la commande et l’expédition, le processus à suivre ainsi que les points d’attention, afin d’assurer une transaction transparente et conforme à la législation.

Informations sur l’entreprise :

• Ce site web appartient à WOOD WORK & FURNITURE LLC.

• Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC

• Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645

• Téléphone : +1 9179351790

• Email : info@woodworkft.com

• Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les informations de l’entreprise pour confirmer l’identité du vendeur et les moyens de contact.

II. Délai d’annulation de commande

• Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande avant qu’elle ne soit traitée pour l’expédition.

• La phase de traitement comprend la confirmation du paiement, la vérification des stocks et la préparation de l’emballage, généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

• Une fois la commande en cours d’expédition ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée et doit être traitée selon la politique de retour.

III. Processus d’annulation de commande

1. Soumission de la demande d’annulation :

   • Contacter le service client par email (info@woodworkft.com) ou par téléphone (+1 9179351790), en précisant le numéro de commande et la raison de l’annulation.

2. Confirmation par le service client :

   • Le service client vérifiera l’état de la commande sous 24 heures et confirmera si l’annulation est possible.

3. Email de confirmation d’annulation :

   • Si la commande est éligible à l’annulation, un email de confirmation sera envoyé avec les instructions concernant le remboursement (le cas échéant).

IV. Traitement du remboursement

• Pour les commandes déjà payées, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

• Le montant remboursé inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison éventuellement payés par le consommateur (si la commande n’a pas été expédiée).

• En cas d’anomalie de paiement ou de retard bancaire, le remboursement peut nécessiter un délai supplémentaire, mais Woodworkft informera le consommateur en temps utile.

V. Cas où l’annulation n’est pas possible

• Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; le consommateur pourra alors effectuer un retour conformément à la politique de retour.

• Pour les produits personnalisés ou commandes spéciales, l’annulation n’est possible que si cela a été clairement indiqué avant la passation de la commande.

VI. Support client

• Pendant le processus d’annulation, les consommateurs peuvent contacter le service client pour obtenir de l’aide.

• Le service client fournira des explications détaillées sur les conditions d’annulation, les délais de remboursement et les étapes à suivre.

• Contact :

  • Téléphone : +1 9179351790

  • Email : info@woodworkft.com

  • Horaires : lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)

VII. Transparence et conformité légale

• La politique d’annulation de commande de Woodworkft est conforme aux dispositions du Code de la consommation français relatives aux droits des consommateurs.

• Les consommateurs sont pleinement informés de leurs droits avant la passation de la commande.

• La politique est publiée sur le site pour garantir que tous les consommateurs disposent des informations complètes avant tout achat.

VIII. Mise à jour de la politique

• Woodworkft se réserve le droit de modifier cette politique d’annulation en fonction des évolutions légales ou opérationnelles.

• Les mises à jour seront publiées à un emplacement visible sur le site, et il est recommandé aux consommateurs de les consulter régulièrement pour connaître la version la plus récente.