I. Informations de contact
Si vous avez des questions lors de la navigation sur le site Woodworkft ou lors de l’achat de meubles et d’articles pour la maison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous fournissons des informations relatives aux commandes, aux produits ou à l’utilisation du site selon la nature de votre demande.
Ce site web appartient à WOOD WORK & FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, United States
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645
Téléphone : +1 9179351790
Adresse e-mail : info@woodworkft.com
Ces informations correspondent aux coordonnées officielles de l’entreprise publiées sur le site. Les utilisateurs peuvent les consulter avant de passer une commande ou les utiliser pour toute demande liée au site.
II. Service de consultation pour les clients
Le site Woodworkft met à disposition des consommateurs en France un canal de communication pour les demandes d’information. Les utilisateurs peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Les demandes les plus courantes concernent notamment :
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Les informations sur les produits (dimensions, matériaux, couleurs ou structure)
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Le suivi ou l’état d’une commande
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Les questions liées à la livraison
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Les procédures de retour ou de service après-vente
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L’utilisation du site ou le processus de commande
Lors de l’envoi d’un e-mail, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ou le nom du produit afin de nous permettre d’identifier plus facilement la demande et d’y répondre de manière appropriée.
III. Horaires du service client et délai de réponse
Les horaires de notre service client sont les suivants :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 (CET)
Les e-mails reçus pendant les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures. Si une demande est envoyée en dehors des heures de service, elle peut être traitée le jour ouvrable suivant.
Les appels téléphoniques sont principalement utilisés pour les questions générales ou les demandes rapides. Pour les questions liées à une commande spécifique, il peut être recommandé de transmettre les informations par e-mail afin de permettre un suivi et un traitement plus précis.
IV. Communication concernant les commandes
Si votre demande concerne une commande, il est conseillé d’indiquer les informations suivantes lors de votre prise de contact :
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Numéro de commande
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Adresse e-mail utilisée lors de la commande
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Nom du produit concerné
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Brève description de votre demande
Ces informations nous permettent de retrouver la commande dans notre système et de fournir une réponse basée sur les données disponibles. Fournir des informations complètes peut également faciliter le traitement de votre demande.
V. Communication sur le site et transparence des informations
Woodworkft publie les informations relatives à l’entreprise et les coordonnées de contact sur son site afin que les consommateurs puissent contacter l’entreprise avant ou après un achat.
La publication de ces informations constitue une pratique courante dans le commerce électronique transfrontalier et permet aux consommateurs d’identifier l’entité qui exploite le site.
Les coordonnées de contact présentées sur le site correspondent aux informations de l’entreprise et sont accessibles sur différentes pages afin que les utilisateurs puissent facilement trouver un moyen de communication.
VI. Service destiné aux consommateurs en France
Le site Woodworkft est accessible aux consommateurs situés en France. Les utilisateurs peuvent consulter les produits, passer des commandes en ligne et contacter le service client si nécessaire.
Pour les demandes provenant de clients en France, les échanges se font principalement par e-mail afin de conserver un historique des communications et de faciliter le suivi des demandes.
Si vous avez besoin d’informations concernant un produit, une commande ou les procédures de service après-vente lors de l’utilisation du site Woodworkft, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous vous fournirons les informations nécessaires en fonction de votre demande.