Cette politique de livraison s’applique à tous les meubles et articles d’ameublement vendus sur le site Woodworkft destinés aux consommateurs en France. Elle précise les délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais de port et le processus logistique, afin que les consommateurs puissent comprendre les modalités de livraison et les coûts avant de passer commande.
Informations sur l’entreprise :
Ce site web appartient à WOOD WORK & FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645
Téléphone : +1 9179351790
E-mail : info@woodworkft.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin de connaître l’entité légale responsable et les contacts disponibles pour toute question liée à la livraison.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement comprend la vérification de la commande, la confirmation du paiement et la préparation de l’emballage.
Pendant cette période, les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour suivre l’état de leur commande.
Le délai de traitement ne comprend pas le temps de transport ; une fois le traitement terminé, la commande est remise au partenaire logistique pour l’expédition internationale.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables (hors délai de traitement de la commande).
La date de livraison réelle peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou de l’organisation de la livraison en France.
Les consommateurs peuvent suivre l’expédition grâce aux informations de suivi fournies dans l’e-mail de confirmation de commande.
Livraison gratuite : pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 149,99 € TTC, la livraison en France métropolitaine est offerte.
Frais fixes : pour toute commande inférieure à 149,99 € TTC, des frais fixes de 39,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués clairement dans l’e-mail de confirmation.
Ces tarifs s’appliquent à toutes les adresses en France métropolitaine et ne varient pas selon la localisation.
Transport international :
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par nos partenaires logistiques USPS, UPS ou DHL.
Pendant le transport international, un numéro de suivi est fourni, permettant aux consommateurs de suivre l’état de leur livraison sur le site ou sur le site du transporteur.
Dédouanement et livraison locale :
Après le passage en douane en France, les produits sont remis aux transporteurs locaux Colissimo ou Chronopost pour la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Exigences relatives à l’adresse :
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte, incluant le code postal et un numéro de téléphone.
Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
En cas de dommages ou de perte pendant le transport, veuillez contacter rapidement le service client Woodworkft :
Téléphone : +1 9179351790
E-mail : info@woodworkft.com
Temps de réponse : 24 heures ouvrables
Le service client utilisera les informations de suivi et de commande pour proposer une assistance, notamment l’indemnisation pour dommages, le retour, l’échange ou toute autre aide relative à la livraison.
Woodworkft collabore régulièrement avec ses partenaires logistiques pour garantir la sécurité et la transparence des expéditions, et fournit aux consommateurs français des informations claires tout au long du processus de livraison.
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