Foire aux questions (FAQ)

I. Quel type de site est Woodworkft ?

Woodworkft est un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente de meubles et d’articles d’ameublement destinés aux consommateurs situés en France. Le site est détenu et exploité par la société américaine WOOD WORK & FURNITURE LLC.

Adresse de l’entreprise : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, United States
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 83-1746645

Le site présente des meubles et des articles pour la maison via Internet et permet aux consommateurs de consulter les produits, de passer des commandes en ligne et de contacter le service client. Les informations relatives à l’entreprise et aux coordonnées de contact sont publiées sur le site afin que les utilisateurs puissent identifier l’entité exploitante avant de procéder à un achat.

II. Quels produits sont proposés sur Woodworkft ?

Le site Woodworkft propose différents types de meubles et d’articles pour l’aménagement intérieur. Les principales catégories comprennent notamment :

• Meubles de salon (par exemple : fauteuils, canapés, tables basses)

• Meubles de chambre (par exemple : tables de chevet, armoires)

• Meubles de salle de bain

Chaque fiche produit contient généralement des informations telles que des images du produit, les dimensions, les matériaux, la couleur et le poids. Ces informations permettent aux consommateurs de connaître les caractéristiques principales des produits avant de prendre une décision d’achat.

III. Comment passer une commande sur le site ?

Pour acheter un produit sur le site Woodworkft, les étapes suivantes sont généralement nécessaires :

1. Consulter la page du produit et vérifier les informations disponibles

2. Ajouter le produit au panier

3. Saisir les informations de livraison et effectuer le paiement en ligne

4. Valider la commande et recevoir un e-mail de confirmation

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Ce message contient généralement le numéro de commande, les informations sur les produits commandés et le montant total. Il peut être conservé comme référence pour la commande.

IV. Comment vérifier l’état d’une commande ?

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’état de votre commande, vous pouvez contacter le service client par e-mail. Il est recommandé d’inclure les informations suivantes dans votre message :

• Le numéro de commande

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande

• Le nom du produit concerné

Le service client pourra consulter les informations dans le système de commande et fournir une réponse basée sur les données disponibles.

Coordonnées du service client :

Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Téléphone : +1 9179351790
Email : info@woodworkft.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Les e-mails envoyés pendant les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

V. Woodworkft propose-t-il une garantie sur les produits ?

Les meubles achetés sur le site Woodworkft bénéficient d’une période de garantie de 2 ans. La durée de la garantie commence à partir de la date de réception du produit par le consommateur.

Pendant cette période, si un produit présente un problème lié aux matériaux ou à la structure dans le cadre d’une utilisation normale, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur les démarches à suivre. Selon la situation, des solutions telles que la réparation, le remplacement de pièces ou d’autres mesures peuvent être proposées.

Les situations suivantes ne sont généralement pas couvertes par la garantie :

• Dommages causés par une utilisation incorrecte ou par un accident

• Utilisation non conforme aux instructions d’utilisation du produit

• Dommages résultant d’une installation incorrecte ou de facteurs externes

Lors d’une demande de garantie, il est recommandé de fournir le numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos du produit afin de faciliter la vérification.

VI. Comment contacter le service client de Woodworkft ?

Si vous avez besoin d’aide lors de la navigation sur le site, du passage d’une commande ou de l’utilisation d’un produit, vous pouvez contacter le service client de Woodworkft via les coordonnées suivantes :

Ce site web appartient à WOOD WORK & FURNITURE LLC.

Nom de l’entreprise : WOOD WORK & FURNITURE LLC
Adresse : 5401 NW 74 AVE, Miami, FL 33166, United States

Téléphone : +1 9179351790
Email : info@woodworkft.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Pour les demandes liées à une commande, il est recommandé de contacter le service client par e-mail et d’indiquer les informations relatives à la commande. Les messages envoyés pendant les jours ouvrables reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.